COMO FUNCIONA NOSSO FRETE?

Nosso e-commerce trabalha com várias modalidades de frete e utiliza a empresa Melhor Envio como gerenciadora das entregas. No ato da finalização do pedido o cliente escolhe a opção de entrega de sua preferência, cujo preço varia entre peso, região de entrega e prazo de entrega.

Os Prestadores de Serviço de Logística credenciados em nosso site são: Correios e Jadlog..

O Correios e a Jadlog estão conectados à plataforma da Melhor Envio.

Caso uma das empresas prestadoras de serviço citadas acima atuarem em sua região de entrega o prazo e preço cobrado pela mesma será apresentado no ato da finalização da venda. Se uma das empresas não aparecer como opção de entrega, isso quer dizer que tal empresa não realiza entrega na região escolhida.

Os pedidos realizados até as 12h serão separados no mesmo dia e encaminhados para a Central de Distribuição do nosso parceiro de logística da Melhor Envio e a partir dessa Central são distribuídos para os prestadores de serviços, no caso Correios, Jadlog.

O prazo de entrega inicia a contagem no próximo dia útil, por exemplo, se o pedido foi realizado na sexta-feira, o prazo de entrega começa a contar a partir de segunda-feira, caso segunda-feira não for feriado.   

Ao recebermos um pedido cuja empresa escolhida for o Correios ou a Jadlog, a nossa área de Expedição irá gerar uma Etiqueta de Postagem conforme a modalidade de frete escolhida pelo cliente no ato da compra. Essa etiqueta estará preenchida com os dados do cliente e nela também contém o Código de Rastreio, que será enviado ao cliente através do e-mail ou whatsapp cadastrado.

IMPORTANTE: A Etiqueta de Postagem é gerada pelo setor de expedição da Ana Fernandes  no ato da separação do produto para que a nossa Área de Expedição possa anexá-la ao pedido, porém o Código de Rastreio somente ficará disponível no site do Correios e Jadlog para acompanhamento quando o produto for entregue em suas Centrais e processados pelos seus funcionários.

Após o pedido ser entregue aos Prestadores de Serviço de Logística a responsabilidade por cumprir o prazo de entrega e não ocasionar avaria no pedido passa a ser do prestador de serviço. Neste caso, a Ana Fernandes possui as mesmas informações de rastreio que o cliente, podendo de fato atuar na entrega somente quando de fato for identificado algum problema. 

Normalmente, os pedidos levam de 1 a 5 úteis dias para serem entregues na Região Sudeste. Já o prazo para as demais Regiões pode levar até 15 dias. Consulte o prazo de entrega no ato da escolha da modalidade de frete.

O Prestador de Serviço de Logística poderá tomar a decisão de não entregar o pedido caso o endereço esteja localizado no que eles conceituam como Área de Conflito Social. Neste caso, a Ana Fernandes será comunicado e entrará em contato com o cliente para solucionar o problema.

Será considerado destinatário, além da pessoa física ou jurídica informada no pedido de compra, todo e qualquer indivíduo que se encontre nas dependências do endereço informado como sendo do destinatário, incluindo porteiros, zeladores, recepcionistas e outros encarregados de receber encomendas. A Ana Fernandes não se responsabilizará por encomendas que tenham sido extraviadas dentro do endereço de entrega, como condomínios residenciais ou comerciais, sendo portanto responsabilidade do comprador definir um endereço de sua confiança para a entrega.

Modalidades de entrega:

Jadlog: Nesta modalidade, não a peso limite, já o valor e o prazo de entrega variam dependendo do peso e região, após o despacho da mercadoria entre no site https://www.jadlog.com.br/jadlog/home e utilize o código de rastreio para acompanhar a entrega do pedido,.o código de rastreio será encaminhado no e-mail do comprador (a) ou no whatsapp;

Correios Pac: A modalidade mais barata de entrega dos correios, nessa modalidade o pedido pode conter até 30kg, o valor e o prazo de entrega variam dependendo do peso e região, assim que o pedido for despachado o código de rastreio será encaminhado no e-mail do comprador (a) ou no whatsapp

Correios Sedex: A Forma mais ágil de entrega dos correios, nessa modalidade o pedido pode conter até 30kg, o valor e o prazo de entrega variam dependendo do peso e região, assim que o pedido for despachado o código de rastreio será encaminhado no e-mail do comprador (a) ou no whatsapp